В официальном чате поддержки российских клиентов Sinocare пользователям ответили, что неполадки связаны с провайдером «Яндекс», и пообещали восстановить работу сервисов. В компании предупредили, что у пользователей могут возникнуть трудности с активацией новых сенсоров непрерывного мониторинга глюкозы iCan и с работой приложений iCan Health и iCan Reach.
Среди жалоб, которые изучил The Insider, были сообщения о том, что приложение iCan 3 не запускается даже после удаления и повторной установки. Пользователи также писали о сбоях удаленного мониторинга на телефоне родителя.
Компания рекомендовала не снимать уже установленные сенсоры и пользоваться глюкометром до восстановления приложений и активации новых датчиков. Сенсоры непрерывного мониторинга глюкозы предупреждают о высоком или низком уровне сахара и помогают предотвратить гипогликемию, которая может привести к коме или летальному исходу.
По данным The Insider, с 8 по 11 октября украинские беспилотники атаковали три дата-центра «Яндекса» — в Сасове Рязанской области, Калуге и Владимире. После последней атаки владимирский центр остановил работу, а Yandex Cloud перешла в аварийный режим из-за одновременной недоступности двух зон размещения серверов.
Проблемы с передачей данных НМГ в России затронули и другие сервисы: с 8 октября 2026 года стали недоступны Nightscout.online, Autotune Pro и бот DiaMate. Оператор этих сервисов сообщил, что причиной стал инцидент в дата-центре «Яндекса», ждет ответа техподдержки и планирует перенести серверы онлайн-мониторинга к другому провайдеру, как только появится возможность восстановить данные.
Сенсоры iCan ранее включили в «белые списки» Минцифры, которые должны были обеспечивать работу систем НМГ при блокировке интернета.
Источники
