«Les gens vont voir ces incompétents, mais le problème reste». Comment la Russie a connu un boom des psychologues privés

Sur fond de hausse de l'anxiété et de burn-out émotionnel, la demande d'aide psychologique continue d'augmenter en Russie. Selon les données du VTsIOM, plus de 40% des Russes interrogés en 2025 ont consulté au moins une fois un psychologue – soit deux fois plus qu'il y a cinq ans. Le marché répond rapidement à cette demande : le service en ligne de mise en relation avec des psychologues «  Yasno  » existe depuis 2017 et compte aujourd'hui 4 700 spécialistes ; ses concurrents tentent de suivre le rythme.

«  Aujourd'hui, les gens vont voir les psychologues avec beaucoup d’enthousiasme : rares sont ceux qui viennent me voir sans avoir déjà consulté un psychologue auparavant, raconte le psychothérapeute privé Alexandre Dokoukin. Les gens commencent enfin à comprendre que ces spécialistes sont nécessaires et que leur aide est demandée.  » Cependant, selon lui, les psychologues compétents capables d'aider face à de graves problèmes – dépression, troubles psychosomatiques, attaques de panique – se comptent sur les doigts d'une main en Russie.

«  La plupart du temps, il s'agit de personnes mal ou trop formées, qui, pour être poli, ne maîtrisent pas vraiment le sujet. Je vais parfois sur des sites de psychologie – quelle ignorance crasse ! Ils ne connaissent même pas les bases de la psychiatrie, dit Dokoukin. Ils n'ont pas le droit de traiter de tels états, mais ils s’en chargent tout de même ! Et les gens vont voir ces incompétents, et le problème reste. Les psychologues bien formés repèrent les difficultés et orientent la personne vers un psychiatre ou un psychothérapeute, mais ils sont minoritaires. Les autres acceptent tout et n'importe quoi.  »

Dans toute université classique, les enseignants préviennent les futurs psychologues dès le premier jour : nous ne faisons pas de vous des psychothérapeutes ; vous pourrez (si vous le souhaitez) exercer uniquement en tant que conseillers psychologiques et travailler exclusivement avec des personnes en bonne santé, qui ont besoin de résoudre des problèmes familiaux, d’aide pour trouver une issue si les relations avec les collègues ne fonctionnent pas, ou en cas de crise personnelle.

Un divorce difficile, des difficultés d'adaptation après un déménagement ou une rupture amoureuse – c’est aussi du ressort des psychologues. Mais des dizaines de séances, le «  travail sur les traumatismes d’enfance  », la «  fermeture de gestalt  », la «  guérison de l’enfant intérieur  » ne sont pas nécessaires dans ces cas-là – si tant est qu’ils le soient un jour. Souvent, il suffit simplement que le client «  verbalise le problème  », comme disent les psychologues eux-mêmes : la solution existe déjà, il s’agit juste de l’aider à la formuler – ce à quoi un bon spécialiste s’emploie, sans donner de conseils directs.

Seule la spécialité «  Psychologie clinique  » donne le droit de travailler dans les hôpitaux psychiatriques, dispensaires et centres de réadaptation. Mais tous les établissements n’en forment pas. Il existe une alternative : devenir psychologue clinicien via une formation complémentaire professionnelle. Mais ce n’est pas si simple. Le psychologue devra passer en moyenne au moins un an en formation. Sans formation initiale en psychologie, il est aussi possible d’obtenir un certificat de psychologue clinicien, mais seulement après avoir signé une lettre d’information indiquant que dans ce cas, il ne pourra pas postuler à un poste de psychologue médical dans les établissements du ministère de la Santé.

Ces restrictions strictes ne sont pas un hasard : les troubles dépressifs et anxieux, les névroses et le SSPT sont des cas cliniques, qui nécessitent souvent non seulement une psychothérapie et un accompagnement, mais aussi la prescription de médicaments spécifiques. «  Juste discuter  » avec ces patients, c’est comme tenter d’éteindre un incendie de forêt avec un seau pour enfants.

Mais cela n’existe qu’en théorie.

Si, pour travailler dans une école ou une maternelle, une personne sans diplôme de psychologue ne sera même pas reçue en entretien, n’importe qui peut devenir psychologue en libéral. L’activité de ces psychologues en Russie n’est toujours pas réglementée par la loi.

«  Devenir «  psychologue  » chez nous, c’est très simple : tu t’enregistres comme auto-entrepreneur pour éviter les soucis avec le fisc, tu postes une annonce sur Avito ou VK – et c’est parti. Si en plus tu écris que tu es gestalt-thérapeute, que tu travailles sur les troubles du comportement alimentaire, que tu fais du coaching familial ou autre chose du genre – les clients se bousculeront. Je n’exagère pas. Je vais te montrer des profils sur VK, explique Anna, qui travaille aujourd’hui avec des enfants et des ados. Tu n’imagines même pas ce que notre métier est devenu.  »

Son indignation se comprend : Anna a fait cinq ans d’université, un doctorat et a enseigné à l’université. Désormais, d’anciens chorégraphes, comptables, paysagistes ou coachs sportifs, après des cours privés, tournent de belles vidéos et reçoivent enfants et adultes. Leurs clients finissent soit totalement déçus par les psychologues, les prenant pour des charlatans, soit doivent aller chez des psychothérapeutes ou psychiatres avec des problèmes aggravés.

«  J’ai eu une adolescente de 16 ans en dépression. Elle venait me voir pour de l’aide à rompre avec son petit ami. Mais j’ai vu qu’il s’agissait d’une dépression, et ce n’était pas mon domaine. J’ai eu beaucoup de mal à convaincre sa mère d’aller consulter un médecin, se souvient Anna. Plus tard, la mère m’a rappelée pour me remercier – c’était une dépression modérée, la jeune fille a eu des antidépresseurs légers et s’en est sortie.  »

Les grands services en ligne tentent de sauver la situation, mais ils ne sont pas exempts de critiques.

Le service «  Yasno  » affirme que seuls 9% des candidats sont retenus, la vérification des diplômes de psychologie ou de médecine est stricte, les candidats doivent avoir au moins trois ans d’expérience et fournir des recommandations de collègues seniors ou d’associations psychologiques. Beaucoup de psychologues diplômés d’universités publiques, voire titulaires d’un doctorat, y travaillent. Mais il n’est pas difficile non plus d’y trouver des «  psychothérapeutes  » titulaires d’un bachelor en sciences sociales ou d’anciens coachs reconvertis.

Ce qui inquiète encore plus, c’est l’étendue des compétences affichées. Beaucoup se disent prêts à travailler sur toutes sortes de problématiques – du divorce, des ruptures, de la perte d’emploi, de changements financiers, d’une estime de soi instable jusqu’aux troubles du sommeil, attaques de panique, traumatismes psychologiques et troubles alimentaires. Il existe même des «  psychologues pour les questions d’argent  ».

«  Je travaille avec toutes les demandes des clients. L’important, c’est d’oser et de venir en thérapie  », écrit l’une d’elles. Une autre prévient d’emblée : «  J’invite les clients à une thérapie longue. J’ai peu d’intérêt pour le travail à court terme ou le conseil ponctuel.  » Mais une personne qui consulte pour la première fois peut-elle vraiment savoir si une ou deux séances suffiront ou s’il faudra un processus sur plusieurs mois ? L’intérêt du spécialiste et du service est évident : une thérapie longue, c’est une toute autre rémunération.

«  Seuls 2% des candidats deviennent psychologues du service et seuls 20% d’entre eux passent avec succès l’adaptation et sont proposés sur la plateforme  », assure la plateforme zigmund.online, qui compte plus de 1 000 psychologues. Le client est invité à passer un court test, à l’issue duquel un algorithme recommande les méthodes les plus adaptées. En ce qui me concerne, il m’a recommandé la thérapie par le dialogue symbolique, l’EMDR (désensibilisation et retraitement par les mouvements oculaires, EMDR), la thérapie corporelle et la thérapie cognitive et comportementale. Les petites explications du genre «  la thérapie symbolique aide à travailler sur les schémas internes, les images et les symboles qui peuvent renforcer l’anxiété ou le sentiment d’impuissance  » ou «  l’EMDR agit sur le fond traumatique qui influence le bien-être et peut soutenir (?) les états dépressifs  » n’aident guère à comprendre quoi que ce soit. Mais tout cela sonne très impressionnant.

Alter aussi demande de répondre à quelques questions sur soi et ses problèmes. Je choisis la plus difficile : «  J’ai un trouble diagnostiqué par un psychiatre  ». Contrairement à zigmund.online, le service propose tout de suite des psychologues cliniciens. Les résultats laissent perplexe. «  Mon objectif est de créer des conditions aussi confortables que possible pour que le client puisse faire un choix autonome  », explique l’une d’elles. Une autre affirme : «  J’aide à identifier puis à changer les stratégies de pensée inefficaces qui empêchent de surmonter les difficultés.  » Difficile de croire que cela suffise à aider une personne en dépression diagnostiquée.

Malgré la sélection annoncée comme stricte, les trois principaux services russes ont en commun des formulations floues, pas toujours compréhensibles pour les clients dès le départ, et une volonté de traiter tous les problèmes. Pourtant, même un psychologue familial expérimenté n’est pas forcément capable de gérer chaque situation.

Personne n’attend d’un chirurgien qu’il soigne le diabète, ni d’un endocrinologue qu’il traite un infarctus. En psychologie, les compétences sont certes moins strictement séparées, mais elles le sont tout de même – cela tient non seulement à la formation, mais aussi à l’expérience, qui joue souvent un rôle clé.

Pendant ce temps, à la Douma d’État, on essaie depuis 12 ans d’adopter une loi réglementant le travail des psychologues privés. La première version a été proposée par la députée Lioudmila Chvetsova en 2014, mais le parlement l’a rejetée. Dix ans plus tard, la vice-présidente de la Douma, Anna Kousnetzova, a proposé un projet de loi – qui n’a pas non plus été soutenu. Un an plus tard, ce sont les députés du KPRF qui s’y sont attelés, mais le gouvernement a également rendu un avis négatif, rappelle «  Kommersant  ».

Dans la version récemment amendée du document, il est admis que des citoyens ayant un diplôme supérieur non spécifique et une formation professionnelle complémentaire avec validation de compétences peuvent offrir des services psychologiques. Autrement dit, presque tout est encore permis, sauf peut-être les «  psychologues-numérologues  » ou «  psychologues-astrologues  ». L’une des auteures des amendements, la députée Nina Ostanina, a déclaré à «  Kommersant  » que la nouvelle version du projet de loi tient compte de presque toutes les remarques des experts.

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